Данное направление является ключевым в деятельности ТРОО «Экологическая защита». Путем конструктивного диалога, Организация становится связующим звеном между населением, предприятиями города, муниципальными и региональными властями, а также контролирующими органами в вопросах охраны окружающей среды. В рамках данного направления представители «Экологической защиты» принимают жалобы и пожелания жителей города. Это позволяет оперативно выявлять и устранять нарушения природоохранного законодательства. Благодаря обращениям населения в Организацию, были обнаружены и устранены факты загрязнения водных объектов, почвы и атмосферного воздуха.
Представители «Экологической защиты» инициируют и организуют встречи между жителями города, представителями химических предприятий и властями. На таких встречах граждане могут высказать свои претензии к деятельности заводов, получить ответы на интересующие вопросы, а также принимать непосредственно участие при разработке мер по снижению негативного влияния какого-либо предприятия на окружающую среду.
Представители ТРОО «Экологическая защита» входят в межведомственную экологическую комиссию г.Новомосковска, а руководитель Организации Вадим Баранов включен в состав Общественного совета при Министерстве природных ресурсов и экологии Тульской области, возглавляет экспертную группу по разработке программы стратегического развития Тульской области в сфере экологии и группу развития городской среды и социальной политики при Общественном совете МО г. Новомосковск. Все это позволяет оказывать непосредственное влияние представителей общественности на принятие важных экологических решений, разработку и реализацию программ по снижению негативного техногенного влияния и улучшению качества окружающей среды.